Política de Devoluções
Na Adha, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Se por algum motivo precisar devolver um produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
✔ Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem;
✔ Estar com todas as etiquetas fixadas e na embalagem original;
✔ Não apresentar qualquer dano ou alteração que impeça a revenda.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Devolução", informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se necessário)
Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
Após recebermos o produto e verificarmos as condições, o reembolso será processado em até 7 dias úteis da seguinte forma:
Compras no cartão: o estorno será feito diretamente na fatura do cartão de crédito, de acordo com as regras da administradora do seu banco.
Compras no Pix ou boleto: o valor será devolvido para a conta informada no e-mail de solicitação.
Se desejar trocar sua peça por outra, verifique a disponibilidade e entre em contato para realizarmos o processo.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para te ajudar! 💜
